Política de Privacidad

Esta política describe cómo Qué Hacer en Cumaná ("la app", "nosotros") recopila, usa y protege tu información cuando usas nuestra aplicación web, PWA o aplicación para Android.

1. Datos que recopilamos

• Datos de uso (analytics): páginas visitadas, tipo de dispositivo, plataforma, identificador de sesión anónimo y agente de usuario del navegador. No usamos estos datos para identificarte personalmente.
• Fotos y contenido: las imágenes y textos que publicas voluntariamente (publicaciones, anuncios, reseñas). Al publicar, puedes usar la cámara o la galería; el permiso de cámara solo se solicita en ese momento y puedes denegarlo.
• Ubicación: solo si eliges añadir una ubicación a una publicación o usar el mapa. El permiso se solicita en contexto y es siempre opcional.
• Donaciones y pagos: si donas o contratas un plan, el pago lo procesa PayPal u otro proveedor; nosotros solo guardamos el monto, el propósito y, si lo indicas, tu nombre como donante. Nunca vemos ni almacenamos datos de tarjetas.
• Reportes de personas desaparecidas: nombre, foto, descripción y datos de contacto que el reportante proporciona voluntariamente con fines humanitarios. Estos reportes pasan por moderación y pueden ser retirados a solicitud de la persona afectada o su familia.
• Notificaciones: si aceptas recibir notificaciones push, guardamos el token de suscripción de tu dispositivo. Puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes del sistema.

2. Cómo usamos los datos

• Mostrar contenido local relevante (lugares, eventos, negocios de Cumaná).
• Publicar el contenido que tú decides compartir.
• Procesar donaciones y planes de publicación.
• Medir el uso de la app de forma agregada para mejorarla.
• Difundir reportes de personas desaparecidas con fines humanitarios.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

3. Servicios de terceros

• Supabase — almacenamiento de base de datos y archivos.
• PayPal — procesamiento de pagos y donaciones.
• Groq — funciones de inteligencia artificial (guía IA y mejora de textos). El texto que envías al asistente se procesa para generar la respuesta; no se usa para identificarte.
• Netlify / Vercel — alojamiento de la aplicación.

4. Inteligencia artificial

La app incluye un asistente con IA generativa (guía local y mejora de textos). Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. Si encuentras contenido generado por IA que consideres ofensivo o incorrecto, puedes reportarlo escribiéndonos al correo de contacto.

5. Retención y eliminación

Conservamos el contenido publicado mientras esté activo en la plataforma. Puedes solicitar la eliminación de tu contenido, tus datos de donante o un reporte de persona desaparecida escribiendo a nuestro correo de contacto; lo atenderemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores, salvo la información incluida en reportes humanitarios de personas desaparecidas, publicada por sus familiares o representantes.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), sesiones firmadas y control de acceso por roles para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos prácticas razonables de seguridad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier solicitud sobre tus datos: somos@qhacerencumana.com